Dịch vụ

Hỗ Trợ - Hỗ trợ thiết bị ghi âm

Thực hiện ghi âm điện thoại cần lưu ý những gì

Thực hiện ghi âm điện thoại cần lưu ý những gì


Công ty viễn thông công nghệ Á Đông cung cấp các giải pháp ghi âm, thiết bị ghi âm tổng đài chuyên nghiệp phù hợp triển khai trong mô hình quí công ty, văn phòng, chi nhánh,...
Thực hiện giải pháp ghi âm bằng thiết bị ghi âm Zibosoft, thiết bị ghi âm Tansonic chuyên nghiệp của chúng tôi, thiết bị ghi âm cho phép các văn phòng công ty, cơ quan, tổ chức ghi âm mọi cuộc gọi nhân viên gọi ra, khách hàng gọi vào, mang đến giải pháp quản lý nội dung cuộc gọi. Trong nhiều trường hợp giải quyết các vấn đề trở ngại công việc, giải quyết tranh chấp nhiều công ty, tổ chức, cơ quan đã sử dụng bộ ghi âm để nghe lại toàn bộ nội dung cuộc gọi. 

GHI-AM-CUOC-GOI-TONG-DAI


Trong bài viết này bộ phận kỹ thuật Á Đông nói lên những gì cần lưu ý để tránh những trường hợp không nên có xảy ra.
Với tính chất cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng, quản lý chặt chẽ quá trình tư vấn, bán hàng cho khách hàng trong công ty, tổ chức. Phòng kinh doanh thường xuyên tư vấn khách hàng qua điện thoại, người quản lý ( giám đốc, trưởng chi nhánh,...) muốn kiểm soát toàn bộ nội dung trao đổi giữa nhân viên với khách hàng....Tất cả các yêu cầu trên chỉ giải quyết nhanh chóng bằng thiết bị ghi âm tổng đài tự động.
Vậy hệ thống ghi âm tổng đài điện thoại là gì ? Hoạt động ra sao? Hệ thống cần những thiết bị gì? Những giải đáp sau đây sẽ giúp bạn hiễu rõ hơn về hệ thống thiết bị ghi âm điện thoại bàn.
1. Khả năng phục vụ của hệ thống:
- Tự động ghi âm toàn bộ nội dung cuộc gọi đến, gọi đi trên các đường line bưu điện.
- Ghi âm từ máy server (trường hợp công ty quản lý nội dung các cuộc gọi) hoặc ghi âm từ máy trạm (từng cá nhân có thể lưu trữ & quản lý nội dung ghi âm các cuộc gọi của mình) hoặc quản lý việc ghi âm đồng thời tại cả 2 nơi.
- Dễ dàng lưu trữ các file ghi âm, tìm kiếm, nghe lại cuộc gọi.
- Hiển thị thông tin về người gọi đến NGAY khi có cuộc gọi, thông tin này sẽ được hiển thị trên các máy đã được chỉ định thuộc mạng LAN
- Cho phép lưu trữ không giới hạn thông tin về khách hàng & Lịch sử giao dịch trong đĩa cứng máy tính.
- Dữ liệu về khách hàng được lưu trữ tập trung trên 1 máy tính (VD: Máy server..) tòan bộ thông tin được cập nhật từ các máy trạm sẽ chỉ được lưu & truy xuất từ 1 máy server.
- Chuyển cuộc gọi đồng thời với việc gửi thông tin về số điện thọai gọi đến qua máy tính.
2. Những thiết bị cần có cho hệ thống:
- Máy vi tính (PC / Server) : 1 bộ
- PC trạm & thiết bị mạng LAN (Sử dụng hệ thống đang có).
- Các số điện thọai (đã có đưng ký tính năng hiển thị số gọi đến Caller ID)
- Thiết bị ghi âm với số line phù hợp (tùy thuộc vào số line điện thọai đang có & nếu có nhu cầu quản lý tập trung file ghi âm tại server)
- Thiết bị ghi âm đơn lẻ cho từng máy nhánh.
- Tổng đài điện thọai có hỗ trợ chức năng Caller ID Transfer (Chuyển thông tin về số điện thoại gọi đến qua máy nhánh khác.
3. Hệ thống ghi âm cuộc gọi hoạt động như thế nào:
Khi có cuộc gọi vào
- Thông tin khách hàng hiển thị trên máy.
- Trường hợp khách hàng có trong danh bạ điện thoại: Người sử dụng có thể thây ngay các thông tin của người gọi này: Tên cty, địa chỉ, số điện thọai, Số Fax, email… và lịch sử & Nội dung giao dịch trước đó.
- Trường hợp lần đầu khách hàng gọi đến: nhân viên tự cập nhật tên mới vào danh bạ… Sau khi cập nhật, trong lần gọi sau sẽ được hiển thị đầy đủ thông tin.
- Toàn bộ cuộc trò chuyện được ghi âm lại.
- Các cuộc gọi nhỡ (missed calls) cũng được ghi lại danh sách ( số, ngày, giờ gọi đến)
Khi có cuộc gọi ra:
- Tương tự cuộc gọi vào, toàn bộ nội dung cuộc gọi ra sẽ được ghi lại tự động, phần mềm cho phép truy tìm tại các mẫu tin đó theo nhiều tiêu chí khác nhau.
Bộ phận kỹ thuật á đông đã bỏ chút thời gian hướng dẫn các bạn giải pháp ghi âm cho quý khách hàng có nhu cầu lắp thiết bị ghi âm điện thoại. Để tiếp tục chia sẻ những bài hướng dẫn hữu ích về tổng đài ip, tổng đài điện thoại, thiết bị ghi âm điện thoại bàn các bạn hãy ủng hộ bài viết bằng cách like, G+ nhé.
Mọi yêu cầu mua thiết bị, sử dụng dịch vụ các bạn vui lòng liên hệ : 08.7307.4567 nhân viên chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn.

 
 

Bài viết khác:

Phương pháp, Giải pháp dành cho ghi âm điện thoại không dây

Phương pháp giải pháp dành cho ghi âm điện thoại không dây Phương pháp ghi âm điện thoại không dây trong bài...

HƯỚNG DẪN LẮP ĐẶT CARD GHI ÂM ĐIỆN THOẠI TANSONIC

HƯỚNG DẪN LẮP ĐẶT CARD GHI ÂM ĐIỆN THOẠI TANSONIC HƯỚNG DẪN LẮP ĐẶT Kết nối card ghi âm kết nối loại 2 cổng USB TX2006U2A; TX2006U2A(B)...

Các câu hỏi thường gặp khi mua thiết bị ghi âm

Các câu hỏi thường gặp về ghi âm điện thoại Các thắc mắc thường gặp của khách hàng về ghi âm điện...

Download phần mềm cài đặt thiết bị ghi âm điện thoại

Phần mềm ghi âm Các phần mềm ghi âm điện thoại A. Phần mềm ghi âm cho card tansonic 1. Phần mềm ghi âm 2 cổng tansonic jack...

Hướng dẫn lắp đặt thiết bị ghi âm điện thoại Tansonic

Hướng dẫn lắp đặt card ghi âm điện thoại Tansonic, cách kết nối với đường bưu điện hoặc máy lẻ tổng đài điện...

Tư vấn mua thiết bị ghi âm điện thoại

Xin chào, với kinh nghiệm bán hàng và là nhà phân phối ghi âm, chúng tôi xin có 1 số tư vấn nhỏ nhỏ sau...

Hỗ trợ trực tuyến

Bán hàng & Dịch vụ
TP.HCM: (028)73.07.4567
Kỹ thuật & Bào hành
1900.6728
Tư vấn giải pháp
0931.588.886

Khách hàng - Đối tác

Công Ty Bao Bì Nhựa Tân TiếnTôn hoa senĐại học hoa sengrandstreamVietcombankcong ty pvePanasonicacatelAVTECHvivotekPlantronicquestekfptngan hang mbyealinktai nghe jabrathiết bị hội nghị averthiet bi hoi nghi polycom