Dịch vụ

Tin tức

Những thuật ngữ thường gặp trong ứng dụng của hệ thống tổng đài điện thoại

Ngày nay, tổng đài điện thoại được nhiều công ty doanh nghiệp sử dụng như 1 thiết bị vô cùng cần thiết. Nhưng để biết hết tất cả các chức năng để tổng đài để sử dụng được tất cả các chức năng của tổng đìa thì có lẽ phải gặp nhiều khó khăn do các thuật ngữ trong ngành quá nhiều. Biết được khó khăn của các bạn trong quá trình sử dụng, Sieuthitongdai.com chúng tôi xin chia sẻ Những thuật ngữ thường gặp trong ứng dụng của hệ thống tổng đài điện thoại như sau

DISA là gì ?

DISA ( Direct Inward System Access ), Là hệ thống truy nhập trực tiếp thuê bao cho phép khách hàng tiếp cận tới thuê bao mà không cần thông qua nhân viên trực tổng đài

– OGM là gì ?

OGM ( Outgoing Message ) là bản tin thông báo và cũng là lời chào đã được ghi âm.  OGM được phát ra để hướng dẫn người dùng có theerv tiếp tới mục đích cần gì? Cần gặp ai, ở phòng ban nào

– Time Service là gì ?

Time Service là thời gian chờ được viết theo tiếng Anh, cho phép người dùng cài đặt được thời gian phục vụ theo từng nhu cầu của người dùng.

Time Service kết hợp với DISA sẽ tạo ra khoảng thời gian tương thích sẽ có lời hướng dẫn riêng.

– Call ID là gì ?

Call ID có chức năng hiển thị số gọi đến giúp ta nhận biết được số đang gọi.

– DECT phone là gì ?

Dect phone được hiểu là máy điện thoại mẹ bồng con kỹ thuật số.

– Indicate console: Giúp có thể  nhận biết được các trạng thái bận hay rỗi của thuê bao nội bộ do được hiển thị trên màn hình.

DND ( Do not Disturb)

DND là chức năng không làm phiền của hệ thống. Chế độ cài đặt này cho phép máy bận khi không muốn tiếp cuộc gọi đến để xử lý vụ việc khác

One Touch Dialing :

Đây là phương thức quay số tắt, là quay số nhan. Bằng cách cài sẵn số chỉ định mà khi cần chỉ cần ấn 1 nút quay số.

– Walking COS (Class of Service): Giúp chỉ định các lớp dịch vụ để phân lớp người dùng như: khi gọi liên tỉnh, gọi quốc tế hay gọi di động…

– Door phone/Door Opener: Là ứng dụng vô cùng tiện ích, chức năng này thực hiện điều khiển đóng mở cửa hoặc thông báo nội dung cho người có thẩm quyền thông qua hình thức thoại. Nếu kết hợp vớ DISA-OGM, có thể mở cửa từ xa

– Hold : Chức năng giữ cuộc gọi để xử lý thông tin hoặc làm việc khác. Trong khi chờ, đầu dây bên kia sẽ được nghe nhạc đã cài đặt do thiết bị phát ra.

– Emergency/ VIP call: là thuê bao có chức năng có thể ngắt bất kỳ trung kế nào để thực hiện cuộc thoại của mình khi có nhu cầu đàm thoại nhưng trung kế đã bị chiếm hết.

– Hot line/Warm line: Hotline là khi nhắc máy lên, máy được chỉ định sẽ đổ chuông ngay lập tức hoặc đổ chuông sau vài giây (Warmline) mà không cần bấm số.

– Call Waiting: Là chức năng cuộc gọi chờ như trên di động. Nghĩa là đang có 1 cuộc điện đàm đang diễn ra, 1 cuộc gọi khác đang đến, người nghe được thông báo bằng âm hiệu đổ chuông tút..tút, khi đó, người nghe có thể giữ cuộc gọi đang điện đàm, nghe cuộc gọi đến và sau đó lại tiếp tục cuộc điện thoại đang chờ.

– Time reminder: là chức năng cài  báo thức.

– Extention Lock: Nếu bạn không muốn cho người khác sử dụng, hãy sử dụng chức năng khóa máy bằng mật khẩu do bạn tạo ra.

– UCD (Uniform Call Distribution): Hình thức đổ chuông phân phối cho từng nhóm máy là Group, nếu theo kiểu quay vòng gọi là Ring hoặc là theo đầu cuối gọi là terminate. Chức năng này thường dùng cho các nhóm máy như nhóm kinh doanh, tư vấn,hỗ trợ,… nhằm tránh hoạt động quá tải ở 1 máy

– Conferrence chức năng đàm thoại hội nghị: là hình thức trò chuyện hội nghị qua thoại nhiều người người bằng cách kết nối từ hệ thống tổng đài điện thoại, chức nằng này chỉ sử dụng được khi kết nối với Internet

– Call Pickup: Chức năng chiếm chuông thoại của thuê bao khác để xử lý giúp cho thuê bao đó. Khả năng này xảy ra khi 2 thuê bao cùng nhóm.

– Voice mail: là hệ thống hộp thư thoại lưu trữ và có hướng dẫn tín hiệu thoại

– SMDR (Station Message Detail Recording): Hiển thị chi tiết cuộc gọi được ghi nhận thông qua thiết bị ra vào để kiểm soát.

– Battery Backup: hệ thống Battery backup sẽ hỗ trợ mở rộng nâng cao số giờ thông tin liên lạc. Chẳng hạn như hệ thống UPS (Uninterrupted Power System) chỉ cho đủ điện trong vòng 10-30 phút với khả năng đầu tư tùy thuộc vào dung lượng UPS, tuy nhiên, hệ thống thông tin liên lạc cần ít nhất 8-12 giờ liên lạc, thì Battery backup có thể đáp ứng được

– Polarity Reverse Detection: Có chức năng đảo cực cuộc gọi để hệ thống SMDR ghi nhận chính xác thời gian bắt đầu và kết thúc cuộc gọi.

tong dai panasonic

tổng đài ip grandstream

tổng đài điện thoại

tong dai dien thoai noi bo

dien thoai ip grandstream

thiet bi ghi am dien thoai

lap dat tong dai dien thoai

 
 

Bài viết khác:

Địa chỉ bán Tổng đài IP Grandstream UCM6102 chất lượng – giá rẻ

Tổng đài IP Grandstream là loại tổng đài đang được ưa chuộng ở thị trường Việt Nam hiện nay. Trong số đó, tổng đài IP Grandstream...

Tổng đài IP Grandstream UCM6102 – Tổng đài hỗ trợ Voice, Fax, Video

 Có lẽ cái tên Grandstream không còn xa lạ trên thị trường tổng đài ở Việt Nam hiện nay. Tổng đài IP Grandstream...

Tổng đài IP Grandstream UCM6102, tổng đài IP với những tính năng nổi bật của Grandstream

Theo xu hướng công nghiệp hóa – hiện đại hóa, công nghệ IP cũng đã được áp dụng rất hiệu quả trong lĩnh vực điện thoại...

Những tính năng đặc sắc tạo nên sự khác biệt của tổng đài IP grandstream

Trong thời đại công nghệ thông tin như hiện nay, việc tiếp cận với các đối tác hay khách hàng hay đơn giản là quản lý...

Tổng Đài IP Grandstream – Sự lựa chọn tuyệt vời cho dòng tổng đài IP

Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ, Tổng đài Grandstream không ngừng phát triển với nhiều tính năng vô...

Tổng đài ip grandstream, có phải là tổng đài mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp?

Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều dòng tổng đài điện thoại bao gồm tổng đài analog và tổng đài điện thoại ip. Tuy...

Tổng đài ip grandstream – Tổng đài với nhiều tính năng và lợi ích nổi bật

Hiện nay, với việc nâng cao chất lượng, quản lý thông tin các cuộc gọi một cách chuyên nghiệp, rất nhiều doanh nghiệp đã...

CÁC TÍNH NĂNG NỔI BẬT TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM

Có thể nói tổng đài IP là giải pháp lựa chọn tốt nhất cho mọi công ty hay doanh nghiệp và phù hợp với mọi quy mô...

Tổng đài IP - Tổng đài nội bộ IP chất lượng uy tín giá rẻ trên thị trường viễn thông hiện nay

Bạn đã biết đến tổng đài IP hoặc tổng đài điện thoại VoIP, để biết và hiểu về nó chúng ta hãy cùng tìm...

Tổng đài IP Grandstream – Các loại tổng đài IP Grandstream có mặt trên thị trường hiện nay

Giới thiệu về hệ thống tổng đài IP Grandstream: Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, tổng đài ngày nay cũng...

Giới thiệu Tổng Đài IP Grandstream – Tổng đài IP đang được ưa chuộng hiện nay

Tổng đài nội nội bộ nói chung và tổng đài IP nói riêng không còn là thiết bị xa lạ ở những văn phòng...

Những thiết bị cần thiết để lắp đặt hệ thống tổng đài IP là gì?

Hệ thống tổng đài IP là 1 mạng điện thoại sử dụng giao thức Internet hay còn gọi là Internet protocol với chức năng để thực hiện những...

TỔNG QUAN VỀ TỔNG ĐÀI IP

Khái niệm tổng đài IP Tổng đài IP là một mạng điện thoại riêng dùng giao thức Internet (Internet protocol) để thực hiện...

Những lợi ích khi sử dụng hệ thống tổng đài IP

Từ lâu, hệ thống tổng đài điện thoại đã được khá nhiều khách hàng yêu thích và lựa chọn, bởi những...

Lưu ý gì khi lựa chọn điện thoại ip grandstream?

1. Giới thiệu về hệ thống tổng đài điện thoại ip: Điện thoại ip grandstream là 1 trong những sản phẩm với những chức năng, có thể...

Hỗ trợ trực tuyến

Bán hàng & Dịch vụ
TP.HCM: (028)73.07.4567
Kỹ thuật & Bào hành
1900.6728
Tư vấn giải pháp
0931.588.886

Khách hàng - Đối tác

Công Ty Bao Bì Nhựa Tân TiếnTôn hoa senĐại học hoa sengrandstreamVietcombankcong ty pvePanasonicacatelAVTECHvivotekPlantronicquestekfptngan hang mbyealinktai nghe jabrathiết bị hội nghị averthiet bi hoi nghi polycom