Tổng đài IP Neworck OM20 Series support 24 trung kế SIP trunks ,  20 máy nhánh ip  SIP ( tùy chọn cổng trung kế FXO analog và FXS ) , hỗ trợ 20 cuộc gọi đồng thời, built-in 16G memory , hỗ trợ tính năng liên kế chi nhánh không cần VPN,tính năng bảo mật cao, tích hợp sẵn tính năng ghi âm, tính năng họp nhiều bên , khả năng kết nối phần mềm telesale, tích hợp sẵn tính năng ghi âm cuộc gọi. quản lý tổng đài từ xa một cách dễ dàng.

Luôn kết nối với khách hàng của bạn
Với các tính năng như mở rộng từ xa, gọi điện thoại đến điện thoại di động và gọi lại, OM đảm bảo với bạn dù bạn đang ở đâu - dù ở văn phòng của bạn, đi du lịch ở nước ngoài hay làm việc tại nhà - bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi kinh doanh quan trọng nào .

Không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi
Các tiếp viên tự động cung cấp dịch vụ 24 × 7 cho khách hàng, và có hiệu quả hướng các cuộc gọi đến đến các phần mở rộng hoặc điện thoại di động của đúng người thông qua các menu thoại có thể cấu hình cho các giờ làm việc / không kinh doanh và ngày lễ. Nhân viên tự động thông minh thậm chí có thể cung cấp các cuộc gọi từ VIP hoặc lặp lại khách hàng đến các đại lý thích hợp trực tiếp, bỏ qua các menu thoại (ràng buộc người gọi-đại lý).

Giảm chi phí viễn thông
OM có tất cả các chức năng gọi từ xa IP cần thiết để hỗ trợ nhân viên từ xa, đi công tác và giao tiếp với các chi nhánh thông qua Internet. Với IP, các cuộc gọi quốc tế hoặc đường dài được chuyển thành các cuộc gọi miễn phí tại địa phương. Với khả năng định tuyến nâng cao, OM có thể định tuyến cuộc gọi một cách thông minh theo các loại cuộc gọi. Kết hợp với WeWei của New Rock ® ứng dụng softphone và NeeHau ™ Softconsole, bạn có thể đạt được thông tin liên lạc hiệu quả hơn và thoải mái giữa bạn và khách hàng của bạn.

Tính năng, đặc điểm
- Các mô-đun cổng tương tự tích hợp và lưu trữ để ghi, FoIP và thư thoại 
- Trụ sở và thông tin liên lạc văn phòng chi nhánh qua liên kết với nhau dựa trên nền tảng VOIP SIP 
- Tiện ích mở rộng di động giúp bạn kết nối mọi lúc mọi nơi 
- SoftConsole dựa trên Windows cung cấp nhấp để quay số, lịch sử cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi 
- Cắm và chạy cho điện thoại IP 
- API RESTful dựa trên XML / HTTP cho các ứng dụng của bên thứ ba 
- Truy cập từ xa qua New Rock Cloud 
- Quản lý bằng New Rock hoặc Hệ thống quản lý phần tử của bên thứ ba ( TR-069, SNMP) 
- Tiện ích bổ sung cho các ứng dụng khách sạn
- Giao tiếp ngang hàng giữa các thiết bị đầu cuối OM-PBX và SIP trên NAT mà không cần địa chỉ IP tĩnh, DDNS hoặc ánh xạ cổng trên bộ định tuyến truy cập
- Lớp bảo vệ chống sét