Dịch vụ

Dịch vụ

Tư vấn mua tổng đài điện thoại

Sử dụng tổng đài với mục đích gì? Tổng đài dùng cho khách sạn, văn phòng công ty hay trung tâm chăm sóc khách hàng. Tư vấn chọn mua loại tổng đài, chọn loại tổng đài nào phù hợp cho nhu cầu của văn phòng của bạn. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn biết thêm thông tin về cách lựa chọn tổng đài phù hợp.

I. Những điều cần biết khi mua tổng đài điện thoại

1. Xác định mục đích sử dụng tổng đài điện thoại.

Việc xác định mục đích trước khi thực hiện giúp người dùng giảm bớt chi phí mà đạt được hiệu quả công việc. Tùy thuộc vào mục đích sử dụng mà lựa chọn tổng đài phù hợp. Chẳng hạn:

- Cần một tổng đài để các phòng ban trong công ty liên lạc với nhau và gọi ra ngoài _ Tổng đài analog là rẻ nhất và phù hợp nhất với yêu cầu này.

- Tổng đài IP là tổng đài phù hợp với việc chăm sóc khách hàng, bán hàng trực tuyến.

- Với tổng đài hỗ trợ IVR nhiều cấp và nhiều mức (Tổng đài dịch vụ chăm sóc khách hàng) thì phù hợp với loại dịch vụ hỗ trợ khách hàng, cho phép khách hàng truy vấn thông tin của doanh nghiệp.

2. Số dung lượng cần sử dụng

Dung lượng là số lượng đường vào bưu điện và số lượng máy lẻ, dung lượng này tùy theo số lượng cuộc gọi vào và ra nhiều hay ít mà bạn chọn số lượng đường vào bưu điện nhiều hay ít. Thường thì đối với tổng đài tư vấn chăm sóc khách hàng thì cần số lượng đường vào là nhiều.

Còn đầu ra số lượng máy lẻ phụ thuộc vào số lượng người sử dụng, nhân viên càng nhiều thì số lượng máy lẻ càng nhiều và ngược lại.

3. Đối với những khách hàng lắp tổng đài mới chưa có hệ thống mạng điện thoại.

Đối tượng khách hàng lắp đặt tổng đài có thể là lắp mới hệ thống hay thay tổng đài để lựa chọn loại tổng đài cho phù hợp để đạt hiệu năng sử dụng cao nhất.

Ví dụ:

- Đối với khách hàng lắp đặt hệ thống mới: Với yêu cầu này, bạn nên chọn tổng đài IP, vì với tổng đài IP bạn không phải chạy hệ thống dây điện thoại riêng ta có thể sử dụng ngay hệ thống dây mạng đã có sẵn để hoạt động. Như vậy chi phí chạy hệ thống mạng mới đã được giảm cho bạn được chi phí đầu tư.

- Đối với khách hàng thay tổng đài thì không yêu cầu tính năng cao cấp thì lựa chọn tổng đài Analog vẫn là giải pháp rẻ nhất.

- Đối với khách hàng có mạng Lan rồi chưa có mạng điện thoại thì cũng như trên lựa chọn tổng đài IP sẽ giúp bạn không phải chạy thêm dây, mua tổng đài về cắm vào hệ thống là dùng được ngay.

4. Công ty có nhiều chi nhánh hay chỉ có một văn phòng.

Cần xác định quy mô công ty (công ty có một trụ sở, công ty nhiều chi nhánh, hoặc tương lai sẽ mở rộng có nhiều chi nhánh hoạt động). Nhu cầu gọi nội bộ cao thì giải pháp lựa chọn tổng đài IP là phù hợp nhất, chi phí hợp lý, không phải đầu tư nhiều.

II. Những thiết bị cần thiết cho việc lắp đặt tổng đài.

1. Tổng đài

2. Các điện thoại đầu cuối

3. Hệ thống đường dây nội bộ (Cáp điện thoại, gen ốp tường, wallplate, dây nhẩy từ wallplate ra điện thoại)

4. Nhân công thực hện công việc.

III. Chọn nhà cung cấp dịch vụ  uy tín.

Việc lựa chọn nhà cung cấp là bước quan trọng cho mỗi doanh nghiệp trước khi chọn mua tổng đài từ nhà cung cấp. Nhà cung cấp uy tín sẽ giúp doanh nghiệp giả quyết được các vấn đề về lỗi hay xảy ra vì quá trình sử dụng có liên quan hệ thống đường dây, dịch vụ kỹ thuật, thời tiết ảnh hưởng. Vậy nên, cần chọn nhà cung cấp sao đạt được một số tiêu chí cơ bản sau:

1. Hỗ trợ support tốt 24/24 qua điện thoại, internet hoặc tại nơi người sử dụng

2. Có sản phẩm thay thế cho mượn khi tổng đài gặp sự cố bị hỏng phần cứng hoặc phần mềm trong bảo hành cũng như ngoài bảo hành.

3. Đảm bảo hỗ trợ sản phẩm ít nhất trong vòng 3 năm (vì có 1 số tổng đài khi hết model ngừng sản xuất không còn linh kiện thay thế nâng cấp về sau)

 
 

Bài viết khác:

Lắp đặt Tổng đài IP Grandstream UCM6510

Giới thiệu sơ lược về tổng đài điện thoại ip grandstream UCM6510: Tổng đài ip grandstream UCM6510 là một sản phẩm IP PBX được thiết kế...

Lắp đặt hệ thống tổng đài IP UCM6104 với 4FXO-2FXS

Thông tin chi tiết về hệ thống Tổng đài Grandstream UCM6104: - Tổng đài Grandstream UCM6104 4FXO-2FXS được thiết lập sẵn với 4 cổng FXO và 2...

Lắp đặt tổng đài IP Grandstream UCM6102

Sieuthitongdai.com của chúng tôi chuyên phân phối những loại tổng đài nội bộ dành cho những công ty doanh nghiệp, các tổ...

LẮP ĐẶT TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI IP GRANDSTREAM GIÁ RẺ - CHẤT LƯỢNG

Lắp đặt tổng đài điện thoại ip grandstream UCM6116 với giá rẻ - chất lượng với cấu hình được cung cấp đầy đủ những thiết bị: cung...

Lắp đặt hệ thống tổng đài IP Grandstream UCM6108

Tìm hiểu chung về những thông số trên hệ thống tổng đài điện thoại IP Grandstream UCM6108: Được cung cấp sẵn 8 FXO, 2 FXS Cung cấp 01...

Lắp đặt Tổng đài IP Grandstream UCM6208 tại Sieuthitongdai.com

Tổng đài điện thoại IP Grandstream UCM6208 được hỗ trợ: Voice, Fax, Video, Conference, Voicemail.. Hệ thống có sẵn 2 đường vào bưu điện cho...

LẮP ĐẶT TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI GRANDSTREAM UCM6116 TẠI SIEUTHITONGDAI.COM

Sơ lược về nhà cung cấp dịch vụ lắp đặt tổng đài tại Sieuthitongdai.com Tổng đài điện thoại nội bộ ngày nay là 1 thiết...

LẮP ĐẶT TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM UCM6104

Tổng quát về lợi ích tổng đài IP Grandstream mang lại cho người dùng Trên thị trường tổng đài ở Việt Nam hiện nay, Tổng...

Lắp đặt tổng đài ip Grandstream UCM6204 giá rẻ

1. Giới thiệu về nhà cung cấp dịch vụ lắp đặt tổng đài IP Grandstream UCM6204 giá rẻ trên thị trường hiện nay –...

SIEUTHITONGDAI.COM – CHUYÊN LẮP ĐẶT TỔNG ĐÀI GRANDSTREAM

Sieuthitongdai.com chúng tôi chuyên phân phối, thi công, lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại IP Grandstream. Qua một thời gian dài...

Lắp đặt Tổng đài ip grandstream UCM6116 tại Sieuthitongdai.com

Sieuthitongdai.com với kinh nghiệm chuyên thiết kế thi công lắp đặt và sửa chữa bảo trì tổng đài điện thoại từ dòng nhỏ 8...

Lắp Đặt Tổng Đài Điện Thoại Nội Bộ - Tổng đài IP Grandstream UCM6208

Bạn đang có nhu cầu lắp tổng đài điện thoại nội bộ? Bạn chưa biết nên lựa chọn loại tổng đài IP nào cho phù hợp với doanh...

Lắp đặt Tổng Đài IP Grandstream giá rẻ - chất lượng

Để tổng đài điện thoại thực sự là giải pháp hữu hiệu cho kinh doanh của doanh nghiệp, việc lựa chọn 1 nhà cung cấp dịch vụ lắp...

Sieuthitongdai.com- Đơn vị lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại bậc nhất

Bạn đang mệt mỏi để có thể tìm ra những giải pháp để có thể thực hiện được quá trình liên lạc và trao đổi...

TƯ VẤN LẮP ĐẶT TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI UY TÍN TẠI TP. HỒ CHÍ MINH

Lắp đặt hệ thống tổng đài mục đích chính là giảm bớt chi phí trong liên lạc mà trao đổi thông tin dễ dàng...

Hỗ trợ trực tuyến

Bán hàng & Dịch vụ
TP.HCM: (028)73.07.4567
Kỹ thuật & Bào hành
1900.6728
Tư vấn giải pháp
0931.588.886

Khách hàng - Đối tác

Công Ty Bao Bì Nhựa Tân TiếnTôn hoa senĐại học hoa sengrandstreamVietcombankcong ty pvePanasonicacatelAVTECHvivotekPlantronicquestekfptngan hang mbyealinktai nghe jabrathiết bị hội nghị averthiet bi hoi nghi polycom