Dịch vụ

Dịch vụ

Tư vấn mua tổng đài điện thoại

Sử dụng tổng đài với mục đích gì? Tổng đài dùng cho khách sạn, văn phòng công ty hay trung tâm chăm sóc khách hàng. Tư vấn chọn mua loại tổng đài, chọn loại tổng đài nào phù hợp cho nhu cầu của văn phòng của bạn. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn biết thêm thông tin về cách lựa chọn tổng đài phù hợp.

I. Những điều cần biết khi mua tổng đài điện thoại

1. Xác định mục đích sử dụng tổng đài điện thoại.

Việc xác định mục đích trước khi thực hiện giúp người dùng giảm bớt chi phí mà đạt được hiệu quả công việc. Tùy thuộc vào mục đích sử dụng mà lựa chọn tổng đài phù hợp. Chẳng hạn:

- Cần một tổng đài để các phòng ban trong công ty liên lạc với nhau và gọi ra ngoài _ Tổng đài analog là rẻ nhất và phù hợp nhất với yêu cầu này.

- Tổng đài IP là tổng đài phù hợp với việc chăm sóc khách hàng, bán hàng trực tuyến.

- Với tổng đài hỗ trợ IVR nhiều cấp và nhiều mức (Tổng đài dịch vụ chăm sóc khách hàng) thì phù hợp với loại dịch vụ hỗ trợ khách hàng, cho phép khách hàng truy vấn thông tin của doanh nghiệp.

2. Số dung lượng cần sử dụng

Dung lượng là số lượng đường vào bưu điện và số lượng máy lẻ, dung lượng này tùy theo số lượng cuộc gọi vào và ra nhiều hay ít mà bạn chọn số lượng đường vào bưu điện nhiều hay ít. Thường thì đối với tổng đài tư vấn chăm sóc khách hàng thì cần số lượng đường vào là nhiều.

Còn đầu ra số lượng máy lẻ phụ thuộc vào số lượng người sử dụng, nhân viên càng nhiều thì số lượng máy lẻ càng nhiều và ngược lại.

3. Đối với những khách hàng lắp tổng đài mới chưa có hệ thống mạng điện thoại.

Đối tượng khách hàng lắp đặt tổng đài có thể là lắp mới hệ thống hay thay tổng đài để lựa chọn loại tổng đài cho phù hợp để đạt hiệu năng sử dụng cao nhất.

Ví dụ:

- Đối với khách hàng lắp đặt hệ thống mới: Với yêu cầu này, bạn nên chọn tổng đài IP, vì với tổng đài IP bạn không phải chạy hệ thống dây điện thoại riêng ta có thể sử dụng ngay hệ thống dây mạng đã có sẵn để hoạt động. Như vậy chi phí chạy hệ thống mạng mới đã được giảm cho bạn được chi phí đầu tư.

- Đối với khách hàng thay tổng đài thì không yêu cầu tính năng cao cấp thì lựa chọn tổng đài Analog vẫn là giải pháp rẻ nhất.

- Đối với khách hàng có mạng Lan rồi chưa có mạng điện thoại thì cũng như trên lựa chọn tổng đài IP sẽ giúp bạn không phải chạy thêm dây, mua tổng đài về cắm vào hệ thống là dùng được ngay.

4. Công ty có nhiều chi nhánh hay chỉ có một văn phòng.

Cần xác định quy mô công ty (công ty có một trụ sở, công ty nhiều chi nhánh, hoặc tương lai sẽ mở rộng có nhiều chi nhánh hoạt động). Nhu cầu gọi nội bộ cao thì giải pháp lựa chọn tổng đài IP là phù hợp nhất, chi phí hợp lý, không phải đầu tư nhiều.

II. Những thiết bị cần thiết cho việc lắp đặt tổng đài.

1. Tổng đài

2. Các điện thoại đầu cuối

3. Hệ thống đường dây nội bộ (Cáp điện thoại, gen ốp tường, wallplate, dây nhẩy từ wallplate ra điện thoại)

4. Nhân công thực hện công việc.

III. Chọn nhà cung cấp dịch vụ  uy tín.

Việc lựa chọn nhà cung cấp là bước quan trọng cho mỗi doanh nghiệp trước khi chọn mua tổng đài từ nhà cung cấp. Nhà cung cấp uy tín sẽ giúp doanh nghiệp giả quyết được các vấn đề về lỗi hay xảy ra vì quá trình sử dụng có liên quan hệ thống đường dây, dịch vụ kỹ thuật, thời tiết ảnh hưởng. Vậy nên, cần chọn nhà cung cấp sao đạt được một số tiêu chí cơ bản sau:

1. Hỗ trợ support tốt 24/24 qua điện thoại, internet hoặc tại nơi người sử dụng

2. Có sản phẩm thay thế cho mượn khi tổng đài gặp sự cố bị hỏng phần cứng hoặc phần mềm trong bảo hành cũng như ngoài bảo hành.

3. Đảm bảo hỗ trợ sản phẩm ít nhất trong vòng 3 năm (vì có 1 số tổng đài khi hết model ngừng sản xuất không còn linh kiện thay thế nâng cấp về sau)

 
 

Bài viết khác:

Tổng đài ip grandstream UCM6202 – Đơn vị nào cung cấp dịch vụ lắp đặt tổng đài uy tín?

TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM UCM6202 – ĐƠN VỊ NÀO CUNG CẤP DỊCH VỤ LẮP ĐẶT TỔNG ĐÀI UY TÍN?   Tổng đài IP Grandstream đang...

Tổng đài IP Grandstream UCM6202 - Tổng đài IP đồng hành cùng sự phát triển của doanh nghiệp

Tổng đài IP nói chung và tổng đài tổng đài ip grandstream nói riêng không còn là cái tên xa lạ đối với...

Lắp Đặt tổng đài điện thoai nội bộ, Tổng đài IP Grandstream UCM6202

Bạn đang có nhu cầu lắp tổng đài điện thoại nội bộ? Bạn đang cần lắp đặt tổng đài IP? Bạn chưa biết nên lựa chọn loại tổng...

Tổng đài IP Grandstream UCM6202 – Tổng đài duy nhất kết nối đầu vào và đầu ra khi mất điện

Để có thể cung cấp đến quý khách hàng nhiều hơn nữa những thông tin bổ ích. Sau đây chúng tôi xin giới thiệu đến...

Tổng đài IP Grandstream UCM6202 – Tổng đài IP được lắp đặt nhiều trong thời gian vừa qua

Tổng đài ip grandstream UCM6202 là sản phẩm của Grandstream mới được ra mắt cách đây không lâu. Tuy là sản phẩm vừa ra mắt...

Tổng đài IP Grandstream UCM6202 - Tổng đài giá rẻ phù hợp với mọi doanh nghiệp

Nhờ vào sự phát triển của khoa học công nghệ mà tổng đài Gradstream ngày càng có nhiều chức năng hỗ trợ người...

Tổng đài IP Grandstream UCM6202 – Tổng đài IP phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Bạn là doanh nghiệp có quy mô vừa, quy mô nhỏ, hay doanh nghiệp bạn có nhiều văn phòng chi nhánh? Cần lắp đặt một tổng...

Tổng đài IP Grandstream UCM6200 - Giải pháp cho doanh nghiệp với tổng đài Grandstream tiết kiệm chi phí

Đặc điểm nổi bật thiết bị này là hỗ trợ 02 đường vào bưu điện (cho phép mở rộng thêm nhiều đường bưu điện), ra 02 máy...

Tổng đài IP Grandstream UCM6202 – Sự lựa chọn hoàn hảo cho doanh nghiệp muốn sử dụng tổng đài IP

Theo một nghiên cứu gần đây, có tới 70% lưu lượng thoại trong công ty vừa và nhỏ là các cuộc gọi nội bộ. Để tiết kiệm...

Những đặc tính của Tổng đài IP - Tổng đài IP Grandstream UCM6202

Không còn xa lạ với doanh nghiệp, tổng đài IP đang được sử dụng và dần thay thế cho các dòng tổng đài thông thường....

Điều gì làm nên sự khác biệt cho Tổng đài IP Grandstream UCM6202 so với những dòng tổng đài IP khác?

- Tổng đài IP Grandstream UCM6202 là thiết bị tổng đài ip được nâng cấp lên dựa trên Tổng đài IP Grandstream UCM6102 được...

Tổng đài IP Grandstream UCM6202 – Tổng đài IP phù hợp mọi doanh nghiệp với mọi quy mô khác nhau

Vì sao nói tổng đài ip grandstream UCM6202 là Tổng đài IP phù hợp mọi doanh nghiệp với mọi quy mô khác nhau? Sau đây...

Nhà cung cấp dịch vụ Tổng đài IP Grandstream UCM6102 - Chất lượng – Giá rẻ

Tổng đài IP Grandstream UCM6102 là một thiết bị tổng đài IP đang được sử dụng khá rộng rãi. Tổng đài được thiết kế...

Tổng đài IP Grandstream UCM6102 – Tổng đài tích hợp những tính năng phần mềm mang tính cách mạng

Áp dụng những thành tựu của khoa học công nghệ vào việc sáng lập và nâng cấp tổng đài điện thoại, tổng đài ip...

Nhà cung cấp Tổng đài IP, tổng đài IP Grandstream UCM6102 chính hãng, giá rẻ hiện nay

Tổng đài IPGrandstream UCM6102 là tổng đài IP hỗ trợ 02 FXO cổng vào bưu điện, đướng ra 02 FXS máy lẻ analog và hỗ trợ 500...

Hỗ trợ trực tuyến

Bán hàng & Dịch vụ
TP.HCM: (028)73.07.4567
Kỹ thuật & Bào hành
1900.6728
Tư vấn giải pháp
0931.588.886

Khách hàng - Đối tác

Công Ty Bao Bì Nhựa Tân TiếnTôn hoa senĐại học hoa sengrandstreamVietcombankcong ty pvePanasonicacatelAVTECHvivotekPlantronicquestekfptngan hang mbyealinktai nghe jabrathiết bị hội nghị averthiet bi hoi nghi polycom