Dịch vụ

Hỗ Trợ - Hỗ trợ tổng đài IP

Hướng dẫn sử dụng tổng đài IP Grandstream UCM6102/6104/6108/6116/6510

HƯỚNG DẪN TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM UCM6102/6104/6108/6116/6510

  1. Đăng nhập hệ thống
  • IP mặc định tổng đài hiển thị ra khi bạn cắm nguồn vào
  • User/pass  đăng nhập =  admin/admin
  1. Hướng dẫn sử dụng tổng đài IP Grandstream
  1. Gọi ra:
  • Gọi ra ngoài hoặc gọi nội bộ: Nhấc máy + số máy cần gọi
  1. Chuyển máy nội bộ khi có cuộc gọi đến
  • Đối với máy IP: Khi đang đàm thoại  -> Bấm nút Transfer -> số máy cần chuyển -> bấm nút Transfer để chuyển
  • Đối với máy analog: Chuông đến nhấc máy -> Flash -> Số máy cần chuyển
  1. Cướp máy
  • Nhấc máy  *8: Cướp máy lẻ bất kỳ đang đổ chuông
  • Nhắc máy ** + số máy cần cướp: Cướp máy lẻ chỉ định nào đó đang đổ chuông
  1. Forword sang máy khác khi đi ra ngoài hoặc đi vắng – Chuyển cuộc gọi đến 1 máy khác

a.Kích hoạt/ Hủy  tất cả các cuộc gọi đến đến số máy X

  • *72 + Số máy + # : Kích hoạt chuyển tất cả các cuộc gọi đến số máy X
  • *73#: Hủy chế độ chuyển cuộc gọi đến số máy X

b.Kích hoạt/ Hủy chuyển đến máy X  khi máy bận

  • *90 + Số máy + #: Kích hoạt chuyển tất cả các cuộc gọi đến số máy X
  • *91#: Hủy chế độ chuyển cuộc gọi đến số máy X

c.Kích hoạt/ Hủy chuyển đến máy X khi máy không trả lời

  • *92 + Số máy + #: Kích hoạt chuyển tất cả các cuộc gọi đến số máy X
  • *93#: Hủy chế độ chuyển cuộc gọi đến số máy X

d.Reset các chế độ về mặc định cho máy lẻ: *70

  1. Chế độ chống làm phiền: Trong khi bạn đang làm việc bạn không muốn chuông điện thoại làm phiền bạn, tức là bạn không muốn nhận cuộc gọi:
  • *77#: Tắt chuông gọi đến khi có điện thoại đến
  • *78#: Cho đổ chuông khi có điện thoại đến
  1. Nghe xen, nghe nén, đàm thoại tay ba (Bạn cần kích hoạt trên tổng đài)
  • Normal Spy (*54 + Máy lẻ): Bạn chỉ nghe cuộc gọi của máy X đang nói chuyện
  • Whisper Spy (*55 + Máy lẻ): Bạn nghe và nói chuyện với máy X nhưng không nói chuyện được với máy khách hàng
  •  Barge Spy (*56 + Máy lẻ): Bạn nghe, nói chuyện với máy X và máy khách hàng đồng thời
  • General Spy (*54/*55/*56 + máy lẻ): Bạn thực hiện nghe được cả 3 chức năng trên
  1. Ghi âm qua phím bấm trên điện thoại
  • Kích hoạt ghi âm khi đang đàm thoại: *3 (Ghi âm lại cuộc nói chuyện của bạn)
  1. Voicemai
  • Kiểm tra voicemail của chính mình: *97 + password
  • Kiểm tra voicemail ở máy lẻ khác: *98 + số máy cần check voicemail + Password
  • Cài đặt voicemail tự động chuyển vào email (Xem phần cấu hình tổng đài)
  •  Thay đổi các câu chào sử dụng Voimail: Sau khi đăng nhập vào email, bạn sẽ bấm phím để duyệt email

+ Bấm 0 để thay đổi các câu chào từ tiếng anh sang tiếng việt (Các menu: 1,2,3,4..)

+ Bấm 1 để nghe lời nhắn

+ Và các phím chức năng khác

  1. Hội nghị nhiều bên
  • Đàm thoại hội nghị nhiều bên – Trường hợp số người tham gia họp lớn hơn 4 bên

+ Từ máy lể bất kỳ bấm số: 6300 để cùng nói chuyện

+ Máy từ ngoài gọi đến nhờ lê tân chuyển máy vào số 6300 để hội họp

+ Máy từ ngoài gọi đến nghe lời chào bấm 6300 để tham gia họp

  • Đàm thoại hội nghị trên máy IP – Trường hợp số người tham gia họp từ 3-5 bên

+ Đang đàm thoại 2 bên -> bấm nút CONF trên điện thoại IP -> số phone cần nói -> Kết nối -> bấm nút CONF để đàm thoại 3 bên

  • Đàm thoại hội nghị trên máy điện thoại Analog:

+ Đang đàm thoại 2 bên -> bấm nút Flash trên điện thoại -> số phone cần nói -> Kết nối -> bấm nút Flash để đàm thoại 3 bên

Download File Hướng Dẫn sử dụng tổng đài IP Grandstream


Những tính năng đặc sắc của tổng đài IP grandstream

Đa số các doanh nghiệp hiện nay thường sử dụng tổng đài ip grandstrem vì nó là môt trong những tổng đài được cập nhật thường xuyên, hiện đại và mang lại nhiều lợi ích mà các tổng đài khác không có.
Trong thời ddianj hiện nay, việc quản lý thông tin các cuộc gọi một cách sâu sát thường được rất nhiều doanh nghiệp quan tâm, giải pháp cho các doanh nghiệp đó là sử dụng tổng đài điện thoại IP thay thế cho loại tổng đài Analog cũ không có khả năng kiểm soát và quản lý cuộc gọi, chuyên nghiệp hơn trong cách quản lý cuộc gọi còn có tổng đài IP Grandstrem, đây là giải pháp tối ưu . Được lập trình trên mã nguồn mở Asterisk, là loại mã nguồn tiên tiến nên tổng đài ip grandstrem luôn nổi trội về mặt tính năng so với các tổng đài khác.
 

1. Tổng đài IP Grandstream và những tính năng nổi trội:

• Có thể hoạt động cùng lúc 400 người, 70 cuộc gọi và 450 máy nhánh SJP.
• Fjrmware đươc tự động cập nhật và tự động đăng kí
• Adminstrator đơn giản, sử dụng bằng giao diện website thân thiện người dùng
• Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông dễ dàng lắp đặt và tương thích
 
Cuộc gọi bằng tổng đài ip grandstream:
 
• Có khả năng chuyển cuộc gọi khi không thực hiện được cuộc gọi và kèm nhạc chờ trong quá trình chuyển giúp khách hàng vui vẻ và giảm bớt bực tức.
• Có khả năng ghi nhớ cuộc hội thoại  ( được lưu tự động trên hệ thống và có thể nghe lại bằng cách truy cập web), các cuộc gọi hàng đợi, để lại tin nhắn thoại (voicemail)
• Cuộc gọi được thống kê chi tiết nhất : Ngày, giờ, số điện thoại, thời gian cuộc gọi…
• Cal video được hỗ trợ
• Hỗ trợ fax, voicemail chuyển thông tin tới email
• Hỗ trợ nhận các cuộc gọi video từ thiết bị camera
• Thực hiện cuộc gọi từ smartphone và laptop một cách dễ dàng
• Có thể truy cập tiện ích của tổng đài IP Grandstream ở mọi nơi trên thế giới.
 

2. Grandstream và những lợi ích vượt bậc của nó:

• Thông tin nội bộ luôn được đảm bảo và ổn định
• Vì tổng đài ip Grandstrem luôn được cập nhật liên tục nên sẽ giảm thiểu chi phí nâng cấp
• Không cần upgrade phần cứng nhưng vẫn có khả năng mở rộng cao.
• Tự động trả lời cuộc gọi, lập trình phân bổ cuộc gọi, hộp thư thoại, báo cáo thống kê
• Tổng đài ip grandstrem có khả năng cài đặt dễ dàng
• Kết nối với điện thoại IP một cách dễ dàng
• Không bị chuyển địa điểm mỗi khi thay đổi đầu số
• Quản trị thông tin nhanh chóng qua giao diện web
Giá của tổng đài IP Grandstream giao động từ 10 đến 30 triệu đồng
 
Tổng đài điện thoại giờ là một giải pháp cấp thiết đối với các doanh nghiệp muốn đổi thay các thức tham vấn, coi sóc khách hàng qua điện thoại. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam với ít nhân viên và nhu cầu dùng không nhiều thì hệ thống tổng đài IP grandstream là không đích thực cấp thiết.
Các bạn hoàn toàn có thể tham khảo dùng giải pháp tích hợp tổng đài IP tích hợp CRM với rất nhiều lợi. trong việc quản lý trông nom khách hàng cũng như hệ thống tổng đài chuyên nghiệp
 
 

Bài viết khác:

HƯỚNG DẪN CẤU HÌNH FAX TO MAIL CHO TỔNG ĐÀI GRANDSTREAM UCM61XX

Hướng dẫn cấu hình fax to mail tổng đài ip grandstream UCM6102/6104/6108/6116/6510 1)_ kết nối Line PSTN  đến cổng FXO trên tổng đài 2)_...

Hướng dẫn update fimware tổng đài Yeastar

Download Hướng dẫn update fimware tổng đài Yeastar

Hướng dẫn update fimware tổng đài IP Grandstream

Hướng dẫn update firmware cho tổng đài IP Grandstream tất cả các dòng như UCM6102 , UCM6104 ,UCM 6116, UCM 6510, trong trường hợp file update lớn,...

Hướng dẫn cài đặt Voicemail trên tổng đài IP Grandstream

Hướng dẫn sử dụng Voicemail trên tổng đài IP Grandstream UCM6102; UCM6104; UCM6108; UCM6116 và UCM6510 A. Kích hoạt voicemail cho từng máy lẻ...

Hướng dẫn sử dụng tổng đài Yeastar N824

HƯỚNG DẪN NHANH TỔNG ĐÀI N824 Đăng nhập hệ thống IP mặc định tổng đài: 198.168.5.150 User/pass  đăng nhập =...

TƯ VẤN Mua Tổng Đài

CÁC TÍNH NĂNG TUYỆT VỜI TỔNG ĐÀI IP GRANDSTREAM  Giá cả hợp lý, mở rộng chi phí = 0, Đầy đủ tính năng, chạy...

HƯỚNG DẪN KẾT NỐI 2 TỔNG ĐÀI YEASTAR N824 VỚI NHAU

KẾT NỐI 2 TỔNG ĐÀI YEASTAR N824 VỚI NHAU Tổng đài 1: IP 192.168.1.150 Tổng đài 2: IP 192.168.1.180 Lưu ý: Kết nối theo chuẩn SIP...

HỦY BỎ CHUÔNG ẢO TRÊN IP PHONE VÀ GATEWAY GRANDSTREAM

các trường hợp bạn hay bị như sau: điện thoại tự đổ chuông mà nhấc máy lên không thấy tín hiệu gì cả, tự động...

Hướng dẫn detect tổng đài ip grandstream các dong ucm6102/6104/6108/6116

Đăng nhập vào tổng đài IP Grandstream sau đó chọn Analog trunk ==> kích hoạt vào vào edit ==> detect ==> số điện thoại và...

Hướng Dẫn Update Firmware Version cho Tổng đài Yeastar N824

Tạo máy chủ TFTP trên máy tính cá nhân: Tải phần mềm giả lập máy chủ TFTP từ link sau: Firmwarer tổng đài...

Hướng dẫn tạo black list số điện thoại trên tổng đài Grandstream

Bạn Thường xuyên bị một số điện thoại làm phiền làm ảnh hưởng đến công việc hàng ngày của bạn, bạn bị phá...

hướng dẫn tạo máy lẽ sip trên tổng đài n824

ĐĂNG NHẬP VÀO TỔNG ĐÀI IP N824. địa chỉ ip là 192.168.1.150 đăng nhập vào tổng đài với user: admin/ pass: admin. sau  khi đăng...

hướng dẫn cài đặt điện thoại ip Akuvox R50,R52....

Đầu tiên  ta đăng nhập vào địa chỉ ip trên điện thoai. ở đây  địa chỉ ip trên điện thoại của tôi là ...

Hướng dẫn cài đặt gateway GXW4108

Hướng dẫn cài đặt gateway GXW4108 kết nối với các tổng đài IP Grandstream, Asterish, Freepbx, Elastix... 1. Xem địa chỉ IP, đăng nhập thiết bị,...

Update lại firmware cho các thiết bị Grandstream qua TFTP

Hướng dẫn update lại firmware cho các thiết bị IP Grandstream trong trường hợp quá trình update thông thường bị lỗi không vào giao...

Hỗ trợ trực tuyến

Bán hàng & Dịch vụ
TP.HCM: (028)73.07.4567
Kỹ thuật & Bào hành
1900.6728
Tư vấn giải pháp
0931.588.886

Khách hàng - Đối tác

Công Ty Bao Bì Nhựa Tân TiếnTôn hoa senĐại học hoa sengrandstreamVietcombankcong ty pvePanasonicacatelAVTECHvivotekPlantronicquestekfptngan hang mbyealinktai nghe jabrathiết bị hội nghị averthiet bi hoi nghi polycom