Danh mục sản phẩm

Dịch vụ

Dự án đã thi công

Tin tức

TÍNH NĂNG CỦA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI NỘI BỘ

Tổng quát về Tổng đài:

Tổng đài là 1 hệ thống chuyển mạch giúp cho các đầu cuối gọi cho nhau và gọi ra ngoài trên một số đường thuê bao của các nhà cung cấp

Những đối tượng hướng đến sử dụng tổng đài là những nơi nhu cầu liên lạc nội bộ cao, có nhiều chi nhánh, là kinh doanh dịch vụ chăm sóc khách hàng,…. chẳng hạn: Các công ty, các văn phòng, tập thể, các khách sạn, nhà hàng, nhà nghỉ, nhà máy, nhà riêng .... ·

Lợi ích tổng đài điện thoại mang đến cho người dùng:

- Liên lạc nội bộ sẽ không mất cước phí .

- Các cuộc gọi nội bộ được bảo mật.

- Hệ thống lắp đặt được giảm bớt chi phí nhờ tận dụng được hiệu quả tối đa các đường trung kế bưu điện.

- Được tích hợp chức năng chặn các cuộc gọi (di động liên tỉnh, quốc tế), chặn theo nhóm, theo thời gian nhờ vào code gọi cho từng cá nhân.

- Quản lý được chi phí nhờ vào Account code (mã số người dùng) để quản lý chi tiết cuộc gọi của từng các nhân thông qua đó tính toán mức độ chi phí, có thể cài đặt phần mềm tính cước hoặc máy in để quản lý phí thoại của công ty bạn.

- Có khả năng nâng cấp tích hợp VoIP để liên kết giữa các trụ sở của công ty với nhau để giao dịch không mất phí.

- Chuyển cuộc gọi cho người khác mà bạn không phải di chuyển khỏi bàn làm việc.

- Để giao dịch với khách hàng chỉ sử dụng 1 số liên lạc ần trong khi có nhiều đầu số nối vào tổng đài.

- Được cài đặt lời chào khi khách hàng của công ty gọi đến.

- Tích hợp tính năng cho đổ chuông ở bất kỳ máy điện thoại nào và theo từng nhóm trượt đã được cài đặt.

2. Cách lựa chọn tổng đài phù hợp:

- Lựa chọn theo cấu hình:

Lựa chọn này tuỳ thuộc vào nhu cầu sử dụng hiện tại hoặc tương lai mà định hướng xây dựng và trang bị theo cấu hình phù hợp với hiện tại và có khả năng mở rộng về lâu dài.

- Lựa chọn theo chức năng, nhiệm vụ, nhu cầu khai thác dựa trên: +Cần xác định sử dụng công nghệ Analog hay công nghệ số IP.

+Tập trung cuộc gọi đến về 1 đầu mối, chuyển cuộc gọi theo yêu cầu định hướng.

+ Có chọn trả lời cuộc gọi qua lễ tân hoặc qua hệ thống DISA-OGM

+ Đánh số nội bộ theo yêu cầu và chi tiết cuộc gọi ra thông qua hệ thống tính cước hoặc máy in.

+ Sử dụng giờ dịch vụ, Hotline/warmline, Emergency/VIP call

Ngoài ra, việc lựa chọn nhà cung cấp và hãng của tổng đài cũng quan trọng không kém.

Với mỗi thương hiệu, có các tính năng riêng biệt và đáp ứng cho một nhu cầu riêng biệt. Do đó, việc lựa chọn một hệ thống tổng đài đạt yêu cầu vận hành và khai thác phù hợp với doanh nghiệp là vấn đề quan tâm. Một số hãng cung cấp tổng đài nội bộ như: Panasonic, Siemens, Erission, NEC- Nitsuko, Alcatel, Nortel, , LG, Samsung,… và các tổng đài trong nước như Miswi, Sun,…Nhưng theo kinh nghiệm nhiều năm tư vấn lắp đặt của chúng tôi nhận thấy tổng đài Panasonic chiếm thị phần lớn về tổng đài nhỏ và tầm trung chất lượng ổn định.

Ngày nay, không khó lắm để trang bị một hệ thống tổng đài nội bộ, và có rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ về tổng đài nội bộ khác nhau. Sieuthitongdai.com có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này, hãy gọi cho chúng tôi, chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắt mắt và sẽ làm cho bạn hài lòng. Vì chúng tôi: Hột động 24 giờ trông ngày và 7 ngày trong tuần, hoạt động luôn cả ngày nghỉ, ngày lễ.