Cách để có thể thực hiện được tổng đài ảo

Tổng đài được miễn phí những chi phí đầu tư cũng như quá trình nâng cấp cũng không giới hạn.Thêm vào đó là những cuộc gọi nội bộ trên toàn thế giới, hệ thống cũng có thể thực hiện được công việc kiểm soát được tổng đài ảo không mất quá nửa tiếng để thực hiện được. Sau đây chúng tôi sẽ chia sẻ những thông tin về tổng đài này để cho các khách hàng có thể tham khảo được.

Sử dụng tổng đài của Voip thay thế cho những tổng đài Analos là điều tất yếu, đây cũng được xem là giải pháp để có thể mang lại nhiều lợi nhuận hơn cho doanh nghiệp chẳng hạn như về chi phí và về cảnh quang… Nhằm mục đích quảng bá hình ảnh, kiểm soát cũng như mở rộng hình ảnh.. cũng đã được GTC cung cấp những dịch vụ này.

Bạn có thể trải nghiệm với những dịch vụ mà chúng tôi mang lại bởi cài đặt đươn giản và thêm vào đó là chi phí cũng đã tiết kiệm hơn rất nhiều. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi cũng đã không ngừng quan tâm và chắm sóc đến những khách hàng của chúng tôi và cũng đã trả lời những thắc mắc mà những khách hàng đã đặt câu hỏi đến.

Hiện tại, tổng đài ảo của chúng tôi được chia thành 2 loại: 1 loại tính phí và 1 loại hoàn toàn không mất phí.

A. Tổng đài ảo không tính phí:

- Chỉ dẫn về cách dùng những tính năng cơ bản tổng đài.

- Bổ sung tính năng kiểm soát phát hiện lỗi tổng đài do phía GTC đã thiết lập sẵn.

-Khơii động lại dịch vụ tổng đài.

- Bổ sung thiết lập trực tiếp hoặc điều khiển từ xa khi khách hàng mua điện thoại IP Phone của GTC.

- GTC chỉ hướng dẫn cách thiết lập sao cho hợp lý khi khách hàng đã có sẵn IP Phone.

-Chỉ giúp cho những khách hàng có thể tìm ra lỗi nhưng không sửa chữa nếu như đó là lỗi do người dùng sử dụng.  

Xem thêm:

tong dai panasonic

tổng đài ip grandstream

tổng đài điện thoại

tong dai dien thoai noi bo

dien thoai ip grandstream

thiet bi ghi am dien thoai

lap dat tong dai dien thoai

Hướng dẫn khách hàng trong việc quản lý điều khiển tổng đài ảo :

- Tư vấn tạo máy nhánh

- Tư vấn cấu hình gọi ra vào

- Tư vấn tạo mậ khẩu khi hạn chế gọi ra ngoài.

- Tư vấn tạo nhóm phòng ban

- Tư vấn xem nhật ký

- Tư vấn nghe lại ghi âm.

Làm việc với khách hàng:

- Nhắc nhở những khách hàng nên nhớ những tài khoản đăng nhập cũng như những thông tin liên quan đến tài khoản.

- GTC phải nắm bắt được những thông tin mà khách hàng đã được cập nhật tổng đài nếu những người khách không thông báo đến tổng đài. .

Các khía cạnh mà GTC sẽ không can thiệp:

- Số lượng gọi ra tổng đài đã quá mức cao và những gói thuê lại không thể đáp ứng được.

- Khách hàng tự hành động và tự thiết lập cấu hình làm hỏng hệ thống mà không hỏi trướ bên kỹ thuật GTC.

- Những đòi hỏi quá cao mà GTC không thể nào đáp ứng được, cũng như những ứng chưa được cài đặt.

-Những phương pháp để có thể trợ giúp đã chưa được nguyên cứu trước và vượt quá khả năng của tổng đài.  

- Khách hàng đã không tuân thủ đúng theo những điều khoản sử dụng dịch vụ của GTC.

B. Đối với tổng đài ảo có tính chi phí:

Các ứng dụng, dịch vụ được GTC tính phí như:

- Chạy lại chương trình của hệ thống tổng đài, lúc này tổng đài được trở về mặc định và những dữ liệu được lưu trữ lại và không bị mất đi sẽ được tính phí.

- Đối với những dịch vụ như: dịch vụ bị treo, lỗi hệ thống, tổng đài quá tải hay lỗi phần cứng … được khôi phục lại sau hoạt động kiểm soát mất đi sẽ được tính phí.

- Những dịch vụ về hỗ trợ cho khách hàng để có thể sử dụng an toàn về những thông tin cá nhân riêng tư khi sử dụng tổng đài.

- Chắn chắn được sự phù hợp về cấu hình ứng dụng giữa 2 loại tổng đài mới và cũ nếu chúng ta thây đổi về vị trí khác.  

- Kết hợp kiểm soát và phát hiện những lỗi xảy ra ở cấp ứng dụng trong khi đang sử dụng.

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng  dụng những phương pháp hiệu quả nhất đối với dịch vụ khách hàng đang sử dụng.

- Không hỗ trợ ttrong việc sửa chữa nếu lỗi do ảnh hưởng từ phía người sử dụng gây ra lỗi, trường hợp này GTC chỉ hỗ trợ hướng dẫn khách tìm lổi.

Làm việc với khách hàng:

- GTC chỉ có nghĩa vụ thông báo đến cho khách hàng về các ứng dụng mình thiết lập thêm nếu cần thiết.

- Nhớ những thông tin về tên đăng nhập và những thông tin về qus trình kiểm soát có liên quan.

Những yêu cầu của khách hàng mà GTC sẽ không gairi quyết:

- Số lượng gọi ra tổng đài là quá lớn so với gói thuê tổng đài không đủ khả năng để đáp ứng nhu cầu sử dụng.

- Khách hàng tự xử lí và thiết lập làm hỏng hệ thống mà không thông báo cho phía kỹ thuật GTC.

- Yêu cầu cài đặt các ứng dụng chưa được giải quyết đầy đủ hay vượt quá khả năng thực hiện của bộ phận kỹ thuật GTC.

- Những đòi hỏi về kinh nghiệm nghiên cứu, những phương pháp chưa được giải quyết đầy đủ hoặc vượt quá khả năng kinh nghiệm của bộ phận kỹ thuật GTC.

- Khách hàng sử dụng không tuân theo đúng với các điều khoản sử dụng dịch vụ của GTC.

Bài viết khác: