Danh mục sản phẩm

Dịch vụ

Dự án đã thi công

Tin tức

CẤU TRÚC HOÀN CHỈNH CỦA 1 TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI IP

Tổng đài điện thoại ngày nay thực sự mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Có nhiều loại tổng đài khác nhau, cũng có những nhà cung cấp dịch vụ lắp đặt tổng đài khác nhau.

Để có thể chọn 1 tổng đài phù hợp với doanh nghiệp đòi hỏi nhà đầu tư phải có tìm hiểu về tổng đài. Loại tổng đài nào phù hợp? Hình thức hoạt động của tổng đài này ra sao?... . Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về một loại tổng đài, đó là tổng đài điện thoại IP.

Cấu hình của Tổng đài điện thoại IP

Tổng đài IP phần lớn đều sử dụng phần mềm để điều khiển và thao tác. Tổng đài IP hoạt động dựa vào mạng Internet. Vì thế, chi phí rẻ hơn và thao tác dễ dàng và cũng có thể mở rộng nhiều các tính năng mới.

Một hệ thống tổng đài IP gồm có:

- Máy tính để bàn.

- Card Digium PCI

- Phần mềm tổng đài Asterisk.

- Các thuê bao điện thoại cố định (PSTN).

- Phần mềm gọi điện thoại qua máy tính Softphone.

- Điện thoại sử dụng công nghệ IP, IP phone.

- Và các tính năng của tổng đài điện thoại IP

- Kết nối các cuộc gọi nội bộ với các mạng điện thoại cố định

- Kết nối từ máy tính tới máy tính (Computer to computer, PC to PC)

- Kết nối từ Máy tính tới điện thoại (Computer to Telephone, PC to Phone), phương pháp cho phép bạn gọi tới bất kỳ ai từ máy tính của bạn.

- Kết nối từ Điện thoại tới máy tính (Telephone to Computer, Phone to PC), với số điện thoại đặc biệt hoặc Card, người sử dụng máy điện thoại thông thường cũng có thể thực hiện các cuộc gọi tới người sử dụng máy tính có cài đặt phần mềm và có kết nối với mạng Internet..

- Kết nối từ Điện thoại tới điện thoại (Telephone to telephone, phone to phone), sử dụng các IP Gateway, có thể kết nối trực tiếp với bất cứ người nào khác trên thế giới sử dụng điện thoại thông thường.

Tổng đài điện thoại IP _ Chức năng đàm thoại nhiều người

Đàm thoại hội nghị _ Conference call – Được tích hợp các tính năng đàm thoại nhiều người, cho phép người nhận cuộc gọi tham gia đàm thoại xuyên suốt cuộc gọi đó hoặc có thể được thiết lập để người nhận cuộc gọi chỉ được phép nghe mà không được nói,… Với chức năng này, có thể cho phép gọi, thêm người khác vào và giảm bớt thời gian khi muốn truyền đạt cùng một nội dung tới nhiều người.

Tổng đài điện thoại IP _ Với các dịch vụ tự động hữu ích

Chuyển tiếp cuộc gọi Call Forwarding là một tính năng mới mẻ mà các tổng đài thông thường không có.

Chuyển tiếp cuộc gọi là chức năng cho phép chủ thuê bao có thể chuyển cuộc gọi đến một Extension bất kỳ đã được định trước trong nội bộ tổng đài hoặc là 1 số điện thoại di động...khi chủ thuê bao đang bận hoặc không muốn nghe

- Tranfer: Chức năng này hỗ trợ rất nhiều cho doanh nghiệp. Khi có một cuộc gọi đến tổng đài gặp điện thoại viên thì người điện thoại viên sẽ chuyển cuộc gọi đến một số xtension của người bạn muốn gặp bằng cách ấn số.

- Pickup: là chức năng cho phép mọi người có thể nhấc máy của người khác khi máy của họ đổ chuông. Pick up có 2 loại đó là: Pickup trực tiếp và Pickup theo nhóm

+ Pickup trực tiếp: Chỉ có 1 cặp Extension có thể nhấc máy của nhau

+ Đối với Pickup theo nhóm thì khác, thường thì áp dụng với một nhóm người trong cùng 1 phòng ban, bất kỳ người nào trong nhóm cũng có thể nhấc máy được khi điện thoại của người khác đổ chuông mà không ảnh hưởng.

- Auto-Attendant (IVR) - Tương tác thoại: Tính năng này hoạt động như 1 ngươi điện thoại viên nhờ vào Voice Guide đã được lập trình sẵn.

- Phân phối cuộc gọi tự động (ACD) - Automated Call Distribution: Hệ thống sẽ tự động phân phối cuộc gọi, tránh hoạt động ở 1 máy quá nhiều, phù hợp với tương tác của người dùng đối với hệ thống.

- Call Park: Cho phép chuyển cuộc gọi đang trả lời, có thể chuyển vào trong Park Place đến một thành viên khác trong cùng hệ thống tổng đài.

- Voice mail: Cho phép hệ thống nhận các thông điệp tin nhắn thoại.

- Voicemail transfer: Tính năng này cho phép bạn chuyển cuộc gọi vào hộp thư thoại khi bạn không rảnh để nghe.

- Voicemail dial: Nếu bạn không muốn điện thoại của người nhận đổ chuông (tránh làm phiền không cần thiết), bạn có thể nói trực tiếp vào Voice mail của người nhận. Người nhận sau đó sẽ nghe lại thông tin của bạn từ Voice mail.

Lợi ích chung của tổng đài điện thoại ip mang lại

- Không mất phí gọi liên tỉnh, gọi quốc tế, cước phí được giảm đáng kể.

- Tổng đài điện thoại IP dễ cài đặt và thiết lập cấu hình cho hệ thống.

- Tận dụng tối đa tài nguyên sẵn có như: Internet, mạng LAN,...

- Khả năng mở rộng và nâng cấp dễ dàng nhưng chi phí cho phần cứng là không

- Có thể chuyển tiếp vùng dễ dàng.

- Tổng đài IP có 1 đặc điểm nổi bật đó là không bị giới hạn số lượng máy điện thoại do dùng điện thoại IP (SIP).

- Sử dụng tổng đài IP dễ dàng theo dõi, quản lý hệ thống thông qua trang Web quản trị. Và tiết kiệm nhân lực trực tổng đài nhờ vào các cơ chế chức năng trả lời tự động.

Có thể nói đây là một hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ không thể thiếu trong những tổ chức hay công ty kinh doanh. Mong rằng qua bài viết nay các bạn có được một cái nhìn rõ hơn về cấu trúc điện thoại nội bộ mà mình chuẩn bị lắp đặt. Nếu bạn có thắc mắc gì thì hãy liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ tư vấn miễn phí 24/24.

tong dai panasonic

tổng đài ip grandstream

tổng đài điện thoại

tong dai dien thoai noi bo

dien thoai ip grandstream

thiet bi ghi am dien thoai

lap dat tong dai dien thoai